Najpogostejše pomanjkljivosti pisnih izjav o poslanstvu, vrednotah in viziji – 1. del

Vsako zapisano besedilo je lahko boljše ali slabše. Ali so zapisane izjave o vrednotah, poslanstvu in viziji organizacije dobre, je odvisno predvsem od tega, ali zadovoljujejo razloge svojega nastanka. Če izražajo skupne vrednote in prepričanja o tem, kaj in kako naj bi organizacija počela, če ob tem upoštevajo dejansko stanje in zunanje okoliščine, če upoštevajo zmožnosti in omejitve organizacije, če so plod široke razprave, ki je upoštevala vse ključne »stranke« v organizaciji in dala vsem možnost sodelovati in prevzeti del avtorstva, če predstavljajo dober temelj za učinkovito prihodnje delo, če opozarjajo na trenutne neučinkovite postopke – so lahko zelo učinkovite. Vse prepogosto pa, kot smo že rekli, zapisane izjave niso dosti več kot nekaj lepih misli, ki so se porodile vodji ali peščici posameznikov in se razmnožene prašijo na policah ali stenah.

Pogosto želijo vodilni ljudje v organizacijah prijetne in privlačno oblikovane izjave o vrednotah, poslanstvu in viziji, s katerimi se bodo lahko tudi osebno izkazali. Če zamisel o opredeljevanju teh pojmov prvenstveno izvira iz želje po ličnem plakatu in osebni promociji, je najbolj smiselno fotokopirati najbolj privlačne izjave drugih organizacij. Truda bo najmanj, učinek pa bo enak – nikakršen. Razprava o vrednotah, poslanstvu in viziji je lahko resnično uspešna le takrat, ko jo sproži iskrena želja organizacije in njenih ljudi po procesu, ki bi ji pomagal razjasniti ta vprašanja.

Najpreprostejši recept za neučinkovito izjavo se torej glasi približno takole:

Ste ravnatelj (direktor, menedžer)! Odločite se, da bi bilo primerno za organizacijo pripraviti lep, ličen plakat, na katerem bi bilo zapisano njeno poslanstvo in/ali vrednote in/ali vizija. Z njim bi lahko krasili prostore, ustvarjali vtis na obiskovalce, se postavljali pred vodstvi drugih organizacij in dokazovali vlagateljem, da je njihov denar odlično porabljen in naložen. Zato sedete za mizo, v dveh urah (ko ne bi vmes nenehno zvonil telefon, bi bila dovolj ena) iz osnutka nastane besedilo, na katerega bi bil ponosen vsak strokovnjak za marketing. Najamete še oblikovalca, ki upošteva vaše pripombe in čez mesec dni imate na mizi lično oblikovan plakat ali kar brošuro.

Verjetno ni treba izgubljati besed o tem, kako tako nastala izjava vpliva na zaposlene. Kot smo omenili že večkrat, je za učinkovito opredeljeno poslanstvo, vrednote in vizijo ključno sodelovanje najširšega kroga zaposlenih v razpravi o teh vprašanjih. Izpuščanje posameznikov, skupin ali večine kolektiva iz tega procesa ima lahko le eno posledico: zaposleni bodo takšno izjavo sprejeli z nezaupanjem, prikritim posmehom ali celo odkritim odporom, zagotovo pa ne kot osnovno vodilo za svoje nadaljnje delo in življenje.

Terrence E. Deal in Kent D. Peterson tako opisujeta primer srednje šole, na kateri sta predavala o pomenu razprave o poslanstvu. Med drugim sta pozvala zaposlene, naj opišejo poslanstvo svoje organizacije. Po daljši mučni tišini je odgovoril ravnatelj: »Saj ga imamo napisanega na steni pred zbornico.« Na vprašanje, kdo izmed zaposlenih zna ponoviti besedilo s plakata, ni bilo odgovora. Očitno je nekdo nekoč nekje zapisal na list papirja »poslanstvo« šole, vendar se ljudje niso poistovetili z zapisom. Še več, očitno jih ni niti toliko zanimal, da bi si zapomnili, kje se nahaja, kaj šele da bi ga prebrali.

Članki, viri, pripomočki, vprašalniki in drugi materiali objavljeni na spletni strani so nastali v letih 1999 do 2007. Naročniki lahko neomejeno uporabljajo, tiskajo in razmnožujejo vsebino portala. Spreminjanje vsebine ni dovoljeno.