Posledice »dobre« izjave o poslanstvu

Izjava o poslanstvu je eden od najpomembnejših dokumentov podjetja, nekakšen sporazum med podjetjem in njegovimi pomembnimi skupinami, ki po razjasni dolgoročne cilje, hkrati pa priporoča, kako naj podjetje ravna, da jih bo doseglo. Tak dokument, če je ustrezno pripravljen, lahko sproži mnoge pozitivne premike. »Dobra« izjava o poslanstvu namreč:

Spodbuja razpravo o usmeritvah, ciljih in vizijah;

S pomočjo izjave o poslanstvu podjetje lažje razvija jasne kratko- in dolgoročne cilje in načrte. Če njegovi ljudje, vodstvo, lastniki in uporabniki jasno poznajo in razumejo poslanstvo podjetja, bolje razumejo, kje se nahaja, od kod je prišlo in kam gre.

Služi kot nadzorni mehanizem, ki drži podjetje na »pravih tirnicah«;

Izjava o poslanstvu pomaga podjetju, da ne zaide na področja, ki niso v skladu z njegovim temeljnim delovanjem. In da ne troši virov in energije za cilje, ki niso pomembni.

Pomaga pri sprejemanju širokega spektra vsakodnevnih odločitev;

Kadar mora podjetje (oziroma njegovi ljudje) sprejeti nove ali nevsakdanje odločitve, igra izjava o poslanstvu pomembno vlogo. Postane eden od ključnih kriterijev pri odločanju in orodje, ki zagotavlja, da bodo odločitve šle v »pravo smer«.

Navdihne in motivira ljudi v podjetju;

Izjava o poslanstvu daje delu smisel, pomen in določa skupne cilje. Ljudem v podjetju pomaga uresničevati širše organizacijske cilje in jih spodbuja, da jih postavijo v ospredje svojih interesov. Še tako jasno opredeljeno poslanstvo podjetja ni produktivno, če ni dovolj zanimivo in energično, da motivira njegove ljudi. Šele ko jih privabi, da cilje podjetja vidijo kot svoje, postane učinkovito. Zato je najboljša izjava o poslanstvu tista, ki da ljudem v podjetju povod, da si vsako jutro rečejo: »To je razlog, da zjutraj vstanem in grem na delo.«

Usklajuje ravnanja in napore ljudi v podjetju;

Dobra izjava o poslanstvu je močno orodje, ki določa bistvene usmeritve ljudem v podjetju. Kdor razume in zaupa v poslanstvo podjetja, bo laže verjetno deloval skladno z njim.

Preprečuje ravnanja v nasprotju s cilji, pričakovanji in interesi podjetja;

Močna izjava o poslanstvu odpravlja nevarnost, da bi njegovi ljudje v konkretnih situacijah ravnali v nasprotju z najpomembnejšimi interesi podjetja. Na eni strani zato, ker utrjuje občutek, da za vse v podjetju veljajo ista pravila igre. In na drugi strani kot stalen opomnik, ki neprestano ohranja osnovne cilje podjetja na površju.

Izpostavlja ravnanja, ki niso v skladu z interesi podjetja;

Izjava o poslanstvu je lahko učinkovito orodje za prepoznavanje tistih dejanj in ravnanj, ki so v nasprotju z duhom poslanstva podjetja. Obenem omogoča ustrezno ukrepanje v takšnih primerih. 

- - -

Dobra izjava o poslanstvu je preprosta, pa vendar močna in navdihujoča. Lahko obsega le poved ali dve ali cel list papirja; ni pomembna njena dolžina, temveč vsebina (čeprav je res, da predolge izjave izgubijo »udarno« moč). Bolj kot njen obseg je pomembno, kako dobro povzema ključne postavke razumevanja poslanstva podjetja. Podjetja, ki pri zapisovanju poslanstva več pozornosti namenijo estetiki in »zunanjemu videzu« kot vsebini, težko pridejo do učinkovite in močne izjave. (To ne pomeni, da vizualna sporočilnost izjave o poslanstvu ni pomembna; tudi oblika besedila, izbor barv in pisav veliko prispevajo svoje. Gotovo je pomembno, da s svojim videzom sporoča trdnost, predanost, doslednost in odličnost. A še tako izjemna oblika brez premišljene vsebine ne more imeti želenega učinka.)

Le visoko motivirani ljudje dosegajo visoko ustvarjalne in produktivne rezultate. Zato dobra izjava o poslanstvu ljudi v podjetju ne omejuje, temveč jih spodbuja. To doseže na dva načina:

1.      Določi široke meje, znotraj katerih lahko vsak v podjetju usmerja in izkorišča svojo ustvarjalnost. Podobno kot ograda otroškega igrišča izjava o poslanstvu opredeli cilje podjetja in poti za njihovo uresničevanje. Ko poznajo te okvire, so lahko ljudje v podjetju pri raziskovanju tega prostora veliko bolj svobodni in usmerjajo svojo ustvarjalnost brez bojazni, da bi prekoračili neopredeljene meje.

2.      Spodbuja ustvarjalnost z navdihovanjem. Prepričljiva izjava o poslanstvu se »dotakne« ljudi in jih spodbudi, da povežejo poslanstvo podjetja s svojim; krepi njihovo pripadnost in zvestobo nečemu, kar začutijo kot pomembno. Osebno zavzeti ljudje so bolj ustvarjalni, se bolj trudijo in so bolj dejavni.

Podjetje torej prek izjave o poslanstvu pooblasti svoje ljudi in jih opogumi k iznajdljivemu iskanju najboljših rešitev. Na ta način lahko sproži uresničevanje višjih in boljših ciljev, s katerimi podjetje tudi bolj prepričljivo odgovori na želje in potrebe svojih uporabnikov oziroma potrošnikov.

© Kristijan Musek Lešnik, 2006